|
|
|
 |
产品信息 |
PRODUCT |
|
|
 |
 |
酒店客人习惯爱好管理系统 |
|
|
|
客户关系管理（CUSTOMER HOBBY MANAGEMT，简称CHM）是近来一直被酒店管理者津津乐道的营销新概念，特别是我们在听说一些近乎神话的案例后，CHM更是吸引力倍增，比如，曼谷东方文华酒店可以让所有员工几乎一夜之间叫得出一位已经多年没来客人的姓名及掌握他的喜好；丽兹卡尔顿酒店可以让客人一进房门就发现自己喜欢的洗发水放在洗手间的台面上。这些例子使我们的管理者心动不已，期望有朝一日，自己管理的酒店也能象上述酒店那样，创造出客户关系管理的经典案例。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|